Se tiver alguma dúvida relacionada com o ROSA ET AL Townhouse, incluindo reservas, cancelamentos, comodidades ou serviços, pode encontrar a resposta abaixo. Se não encontrar o que está a procurar, entre em contato connosco por email ou por telefone.
ANTES DA CHEGADA

leia perguntas relacionadas à sua reserva e chegada

Que horas é o check-in?
O check-in é feito depois das 16:00. Se chegar mais cedo, poderá deixar as malas na área de recepção com um membro da equipa.
Estou a chegar antes do horário do check-in, o que devo fazer?
O serviço de check-in antecipado está sujeito à disponibilidade e a uma taxa adicional equivalente a 50% da tarifa da sua suite. Outra opção seria deixar as suas malas connosco na recepção até o horário do check-in.
Posso trazer o meu cão?
Cães e gatos são bem-vindos, desde que são de pequeno porte. Permitimos um máximo de dois cães por suite. Sujeito a uma sobretaxa de limpeza.
Posso alterar a minha reserva?
Alterações nas reservas estão sujeitas à disponibilidade. Se a data do seu voo foi alterada ou se escolheu a suite errada, entre em contato connosco 24 horas antes da data prevista de chegada e veremos o que podemos fazer. Infelizmente, não podemos alterar a sua suite depois que outros hóspedes já tenham ocupado as outras suites.

Estou a tentar a reservar uma suite no hotel, mas sem sucesso. Existe alguma possibilidade para o meu alojamento?
Nós sempre incentivamos os clientes a reservar com antecedência, porque as nossas sete suites são procuradas e reservadas rapidamente. Se deseja conhecer o ROSA ET AL Townhouse, ainda pode reservar um de nossos apartamentos no centro da cidade (Batalha Modern Loft ou Casa de Laranjeira), onde pode desfrutar de muitos luxos, como o in-room spa. Ainda pode visitar o townhouse para experimentar o nosso famoso brunch, beber um copo de vinho no jardim, fazer compras na nossa loja conceitual, ver as exposições ou ler um livro da nossa biblioteca sob a clarabóia. A nossa equipa cuidará bem de si.
Reservei um apartamento fora das instalações, como é que é o processo do check-in?
Uma semana antes da sua chegada, nós enviar-lhe-emos todas as informações relacionadas ao seu check-in, estadia e check-out. No nosso Duplex Casa da Laranjeira em pied-à-terre, o check-in é autônomo usando um teclado. No nosso Loft Contemporâneo da Batalha, as chaves serão deixadas para si dentro (se algum dos portões do prédio estiver fechado, ligue para nós e enviaremos as chaves para si).
Onde fica o hotel?
O hotel está localizados na Rua do Rosário 233, 4050-524 Porto. Pode apanhar um táxi, Uber ou usar o nosso transporte privado. Se deseja usar o transporte público, consulte as informações abaixo:

A partir do aeroporto
Metro: Linha E (Estádio do Dragão) saída na estação da Trindade
Autocarro: Linhas 601, 602 e 3M (1:00 - 5:00)

Da estação Campanhã
Comboio: Estação São Bento (centro da cidade)
Metro: Linhas A, B, C, E e F
Autocarro: Linha 207

Dos terminais internacionais de transporte rodoviário: Campo 24 de Agosto
Metro: Linhas A, B, C, E e F
Autocarro: Linha 300

Estação Casa da Música
Metro: Linhas A, B, C, E e F
Autocarro: Linhas 202, 201 e 502

Do porto de Leixões
Metro: Linha A (Estádio do Dragão)
Autocarro: 507
O hotel fica longe do centro da cidade?
Boas notícias! Estamos localizados na parte calma do centro da cidade, num bairro charmoso e artístico, a poucos minutos do centro histórico e dos monumentos mais importantes.
Onde estaciono o meu veículo?
Se deseja estacionar no estacionamento privado do ROSA ET AL Townhouse, informe a recepção, eles estão disponíveis para ajudar. O estacionamento está sujeito à disponibilidade e a um custo adicional. O estacionamento na rua é pago.
Qual é a vossa política de cancelamento?
Se estiver a reservar através do nosso site www.rosaetal.com, poderá cancelar a sua reserva cinco dias antes da chegada prevista e emitiremos um reembolso. O cancelamento após esse período não será reembolsado. Para reservas feitas em outros sites de reservas, leia a política de cancelamento.
Quando a cobrança será realizada no meu cartão de crédito?
Os pagamentos são processados dentro de 48 horas após a sua reserva.
Estamos a viajar com os nossos filhos, devemos reservar duas suites?
Se estiver a viajar com bebês de dois anos ou menos, fornecemos um berço de bebé. Algumas de nossas suites permitem uma cama de solteiro adicional. Por favor, leia as especificações das suites.
Pode nos transportar do aeroporto?
Sim, nós temos o nosso transporte privado.

DURANTE A ESTADIA

leia perguntas relacionadas à sua estadia

Posso alugar uma bicicleta?
Sim! Temos bicicletas disponíveis, serão alugadas por ordem de chegada. O aluguel é de 24 horas e está sujeito a uma sobretaxa e um contrato de responsabilidade.
Existe serviço de lavandaria?
Sim. Temos serviço de lavandaria todos os dias. Só precisa preencher o formulário de solicitação que pode ser encontrado no seu guarda-roupa.
O que inclui o pequeno-almoço?
Se optar por incluir o pequeno-almoço na sua reserva, terá uma bebida quente e uma fria, além de 3 pratos de sua escolha. Temos opções vegetarianas veganas e sem glúten.
Quando o pequeno-almoço será servido?v
O pequeno-almoço é servido no rés-do-chão na sala de brunch ou no jardim todos os dias, das 8h às 12h.
Posso solicitar room service?
Com certeza! Todos os menus podem ser encontrados na sua suite. As bebidas estão disponíveis 24/7.
Posso deixar minhas malas?
Podemos guardar as suas malas sem custo adicional até 24 horas.
Podemos usar o jardim?
Sim, pode apreciar o jardim a tomar um café, ler um livro ou desfrutar do sol. O jardim está aberto das 8:00 às 23:00.
Existe uma guitarra na sala de brunch, posso usá-la?
Sinta-se à vontade para tocar a guitarra ou levá-la para o seu suite.
A decoração está à venda?
Muitos items da ROA ET AL Townhouse estão disponíveis para venda. Se deseja comprar o que vê, fale com a recepção.
Estou interessado em fazer um tour privado, o que recomenda?
Felizmente, temos os nossos próprios tours personalizados, incluindo o tour da arquitetura e o shopping tour. Se deseja fazer um tour específico, fale com a recepção.
Quando posso fazer o check-out?
O check-out é feito entre as 12:00 e as 14:00. Se deseja fazer o check-out mais tarde, informe-nos no dia anterior para confirmar a disponibilidade. Se deseja fazer o check-out antes das 9:00, o check-out expresso está disponível.
Perdi as chaves, o que devo fazer agora?
Se perdeu a chave da suite ou as chaves do pied-à-terre Batalha Loft, informe a recepção o mais rápido possível para obter uma substituição. As chaves perdidas incorrem em uma sobretaxa.

APÓS A PARTIDA

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Esqueci alguns dos meus items pessoais na minha suite, o que posso fazer agora?
Se encontrarmos algum dos seus pertences na suite ou em qualquer outro lugar, tentaremos entrar em contacto consigo para poder enviá-los para o seu endereço residencial (os custos de remessa são pagos pelo cliente).
Estou a sair do Porto, que cidade devo visitar em seguida?
Se precisar de uma recomendação sobre viagens de carro, o que fazer e ver ao redor do Porto, informe-nos pessoalmente ou entre em contato connosco. Teremos o maior prazer em ajudá-lo a criar uma rota adaptada aos seus interesses. Não importa se gosta de história e quer visitar Lisboa, ou se é um entusiasta do vinho e deseja recomendações sobre os produtores locais de vinho para visitar na região do Douro, temos tudo o que precisa.
Preciso que minha fatura seja alterada para o nome da minha empresa. Isso é possível?
Se tiver alguma dúvida relacionada ao ROSA ET AL Townhouse, incluindo reservas, cancelamentos, comodidades ou serviços, encontre a resposta abaixo. Se não encontrar o que está a procurar, entre em contato connosco por email ou por telefone.

Form Reservas

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